Les décisions dans l’entreprise, qu’elles soient stratégiques ou opérationnelles, prises par les leaders de l’organisation ou par les collaborateurs par rapport à leur zone de compétence, se veulent fondées sur une analyse rigoureuse de la situation. Effectuées par des personnes formées, expertes de leur domaine et disposant de nombreuses informations, ces décisions doivent permettre la mise en place de stratégies et de plans d’actions efficaces afin d’atteindre les buts fixés. La qualité de la prise de décision est donc un facteur fondamental de la performance d’une entreprise.